Los auriculares de centro de llamadas con cable mantienen una fuerte demanda en el mercado de comunicación empresarial

           Si bien los auriculares UC inalámbricos ganan una mayor adopción, los auriculares con cable para centros de llamadas siguen siendo equipos esenciales para centros de contacto globales, equipos de televentas y departamentos de servicio al cliente gubernamentales. Gracias a la latencia cero, la ausencia de requisitos de carga, la conexión estable y el costo competitivo, los auriculares con cable son obligatorios en entornos especiales como pisos de negociación y estaciones de trabajo gubernamentales seguras donde Bluetooth está restringido.
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El mercado global de auriculares con cable para centros de contacto crece constantemente a una CAGR del 5,2% de 2024 a 2032. Aunque la cuota de mercado de los auriculares inalámbricos sigue aumentando, los grandes proveedores de servicios BPO y los centros de llamadas pequeños y medianos en mercados emergentes siguen comprando modelos con cable en grandes cantidades, priorizando la implementación plug-and-play, la fácil gestión de TI y las bajas tasas de fallo.

1. Logitech lanzó Zone Wired 2 a finales de 2025. Equipado con un micrófono con cancelación de ruido de IA y ANC adaptativo híbrido, este auricular con cable está certificado para Microsoft Teams y Zoom, diseñado para oficinas abiertas ruidosas y entornos de agentes densos.
2. EPOS actualizó su línea de auriculares UC con cable IMPACT con variantes USB‑C. Ligeros y certificados para las principales plataformas de comunicación unificada, estos modelos están dirigidos a pedidos a granel empresariales y comodidad para todo el día.
3. Poly Mission Series añadió nuevas opciones con cable con AI Acoustic Fence y voz super-wideband, ideal para el trabajo híbrido y las actualizaciones de centros de contacto en la nube.

• Diseño multiconector: USB‑A / USB‑C / 3,5 mm / RJ9/RJ11. Las soluciones con cable DAC USB‑C son cada vez más populares para admitir PC, softphones y teléfonos de escritorio tradicionales.
• Los micrófonos con cancelación de ruido ENC ya están disponibles en auriculares con cable de nivel de entrada. La mayoría de los modelos de exportación más vendidos presentan brazos de micrófono giratorios y auriculares mono ligeros (menos de 150 g).
• El servicio de personalización se convierte en estándar: impresión de logotipos OEM, almohadillas reemplazables, longitudes de cable personalizadas y embalaje para pedidos de marca privada.
• Requisitos ESG de grandes compradores: las almohadillas reciclables y el embalaje ecológico están recibiendo más atención.